よくあるご質問
ペット
- ペットの同伴は可能ですか?
- はい。当館は全室ペットちゃんたちとご宿泊できます。
- ワンちゃん用品は何を持参すればいいですか?
- 普段のお出かけにご持参のものに、ご飯とお気に入りのクッションや毛布があれば十分ですが、不安のある場合にはお問い合わせください。
- ペット用のご飯は持参する必要がありますか?
- はい。特におでかけ慣れしていないペットちゃんは、普段食べるものをお持ちいただくことをおすすめしています。ワンちゃん用のご飯に関してのみ、3日前までの事前予約にて、当方でコース仕立ての料理を準備いたします。詳しくはこちら
- ワンちゃんのご飯の温めはできますか?
- はい。一度お預かりし、電子レンジで温めてお返しします。煮たり焼いたり、調理に類するご依頼は、料金を頂戴いたします。
- ワンちゃん以外に同伴ペットの種類に条件はありますか?
- ワンちゃんのほか、猫ちゃん・ウサちゃん・鳥さんなどなどたくさんのペットちゃんにご来館いただいています。迷われる場合は、こちらからご宿泊規約をご参照ください。
- 猫の同伴時に気をつけることはありますか?
- 猫ちゃんにおすすめの「別館6号室（禁煙）」をご選択ください。他のお部屋でも受け入れは可能ですが、お出かけ慣れしていない猫ちゃんはベッドの下から出てこないケースもあります。詳しくは「猫のお部屋」をごらんください。
- ワクチン証明書類の持参は必要でしょうか?
- 特段提示は頂いておりませんが、狂犬病・5種混合ワクチンの接種は年1回済ませていただいていることを前提にしております。但し、獣医師より特別な許可を受けている場合は除きます。
- 多頭飼いなのですが、何頭まで同伴できますか?
- 大切な家族のご同伴ですので「○頭まで」というルールはありませんが、犬種と頭数の組み合わせによって、「お客様へ快適なご滞在が提供できない」と判断する場合は相談させていただきます。
- 大型犬の同伴はできますか?
- はい、可能です。40キロオーバーのゴールデンちゃんやグレートピレニーズちゃんなども頻繁にお越しいただいております。ただし、英国アンティークのコンセプトに基づき木造建築のため、やんちゃな大型犬の足音が階下に響くことがあります。別館6号室、8号室に関してのみやんちゃなワンちゃんや大型犬のご宿泊はご配慮をお願いしております。
- 他のワンちゃんと仲良くできるか心配です。
- ご安心ください。ディナーのお部屋食を選択していただければ他のワンちゃんとの接点はチェックインとチェックアウトの際だけです。特に別館客室をお選びいただけますと、チェックイン・チェックアウトも駐車場から直接のアクセスですので、ストレスフリーでご滞在いただけます。
- ワンちゃんはレストランに同伴できますか?
- ご一緒いただけます。ただし、他のワンちゃんにたいしてナーバスになるワンちゃんには「お部屋食」をおすすめいたします。
- ワンちゃんと一緒に寝たいのですが。
- 基本的には寝具は人用ですので、ご配慮をお願いいたします。
- 老犬なのですが、室内に段差はありますか?
- お部屋によって段差はございます。別館5号室が駐車場からのアクセスもよく段差が少ないのですが、ご心配な場合は無料のケージをご用命ください。
- ケージなどの貸出はありますか?
- はい。当日のお申し出にも対応しますが、事前にご予約をおすすめいたします。
- 噛み癖があるのですが宿泊できますか?
- 夕食はお部屋食を選択いただき、またその際にケージを使用していただくなどのご配慮をいただければ、特段問題はありません。スタッフは皆、ワンちゃんと仲良くなろうと必死に手を出しますので、「噛みますよ！」とアドバイスをお願いしますm(_ _)m
- 施設を損傷してしまった場合はどうなりますか?
- 不慮の事故による施設の破損などに対する保険に加入しておりますのでご安心ください。故意または重大な過失と見受けられる場合は、損害賠償請求の対象となります。
- ワンちゃん用のお風呂はありますか?
- 別館5号室、別館7号室にのみワンちゃん用のバスタブとシャンプーや吸水タオル・専用ドライヤーがあります。その他の客室ではワンちゃんの入浴やシャワーはできません。
- ドッグランはありますか?
- 本館客室の裏庭が芝生のドッグランです。雨天を除いて、どなたでもご利用いただけます。
客室
- 全部屋露天風呂付き客室ですか?
- はい。お部屋によって大小はございますが、全部屋に専用露天風呂を配しております。また、露天風呂は温泉です。
- アメニティは何がありますか?
- 歯ブラシ・コットン・ヘアブラシ・ヘアキャップ・シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ・化粧品（クレンジング・美容液など）・ボディスポンジ・タオル各種・ユカタ・お部屋着など。
- 飲食物の持ち込みは可能ですか?
- はい、お持込自由です。むしろ、宿内に売店や自動販売機がありませんし、徒歩圏内にコンビニもございませんので、事前に必要なものはご調達いただくことをおすすめしております。
ただし、ダイニングルームへのお持込のみ有料とさせていただきます。
- 冷蔵庫はありますか?
- はい。ただし、本館客室の冷蔵庫に冷凍スペースはありませんので、冷凍品をお持ちの場合はお預かり致します（別館客室の冷蔵庫は冷凍冷蔵の2ドアです）
- 水差しなど飲料水のサービスはありますか?
- 客室内の冷蔵庫に無料の飲料水を人数分用意しております。その他、水差しのルームサービス（無料）もございますし、室内水道の水は天城山系伏流水ですので美味しくご飲用いただけます。
- 門限はありますか?
- チェックインさえしていただいていれば門限はございません。
食事・飲物
- どんな食事ですか?
- 夕食は和洋折衷のコース料理で、オードブル・魚料理・肉料理・お造り・ご飯物・デザートの順で、約2時間かけてゆっくりお召し上がりいただきます。食事会場はプランによって異なり、ダイニングもしくはお部屋食の選択が可能です。
朝食は焼きたてのホットサンドイッチを始め、卵料理や肉料理・サラダやフルーツにスープをバスケット＋ワンプレートに盛って、ルームサービスいたします。パジャマのままお部屋で召し上がってください。
- 食事時間は何時ですか?
- 夕食は18時開始、朝食は8時30分のお届けです。
- 夕食の部屋食はできますか?
- はい。当館では全部屋「お部屋食対応可能」でございます。お部屋食をご選択になっても通常のレストランで召し上がるようコース仕立てで一品ずつお運び致します。ただし、別館客室は屋外を通って提供させていただきますので、悪天候の場合には安全を考慮し提供方法を一部変更させて頂く可能性がございます。
- 追加料理はありますか?
- もちろん！伊豆ですので、伊勢海老・鮑・金目鯛などなど、詳しくはオプションページをご参照ください。
- どんな飲み物がありますか?
- ビール（エビス生）・ワイン（グラス～フルボトルまで18種）・日本酒（3種）・焼酎（4種）・カクテル（6種）・ソフトドリンク（6種）まで一通りございます。
- コース料理が苦手なのですが、なにか対応できますか?
- お刺身とご飯物を前半に提供させていただくなどして、ある程度お料理がテーブルに並ぶように提供することは可能ですが、必ず事前にご相談をお願いいたします。
- アレルギー対応はできますか?
- 極力対応させていただきますが、アレルギー食の専門ではございません。その点ご留意いただき、アレルギーの範囲が著しく広い方、重篤な症状を発症する可能性のある方への提供は控えさせて頂く可能性がございます。まずはご相談ください。
- 好き嫌いに対応してもらえますか?
- もちろん！ただし、事前にご相談いただいた場合に限ります。
- ベジタリアン食に対応できますか?
- 極力対応させていただきますが、コース仕立てでの提供は困難であったり、お客様からのご要望内容によっては有料とさせて頂く場合がございます。
- 妊娠中なのですが、妊婦さん向けのお食事アレンジはできますか?
- 妊婦さんによって「マタニティ対応」の範囲は様々ですのでまずは事前にお聞かせください。よくあるお問合わせとしては、「非加熱の魚介類や肉類・乳製品を避ける（加熱すればOK）」「金目鯛などの深海魚・マグロなどの大型魚を避ける」「カフェインフリー」などがございます。
- 介護中の親を同伴しますが、介護食はありますか?
- 介護食の専門家ではありませんので、医療食としての介護食提供はいたしておりません。ただし、「歯が悪いので柔らかくして」や「食べやすいように細かくしてほしい」など、一般のご家庭でも対応可能なレベルでのご協力は惜しみません。
- 離乳食はありますか?
- 離乳食は用意しておりません。赤ちゃんのご同伴時には事前にベビーフードをお買い求めいただければ、当方で温めのお手伝いや食器の貸し出しをいたします。
温泉
- 大浴場や貸切温泉はありますか?
- ございません。お客様の室内にある内風呂と専用露天風呂のみです。
- 温泉ですか?
- 露天風呂は温泉です。約３００ｍ先の源泉元から地中を通ってお風呂に注がれています。約50度の源泉ですので、加水をしながらの循環放流式となります。
- 泉質や効能を教えてください。
- サラッとした無味無臭の単純温泉です。主に皮膚病や筋肉関節の慢性疾患などに良いと言われています。
- 内風呂はありますか?
- 客室内には洗い場程度の内風呂があります。
- 露天風呂に屋根はありますか?
- 露天風呂には屋根がありません。そのため降雨時は「どうせ濡れるから」とおっしゃっていただきながら、ご入浴いただいています。中には、傘を差しながらご入浴されるツワモノもいらっしゃいます。
- 24時間入浴できますか?
- はい。お好きなときにお好きなだけご入浴いただくための専用露天温泉です。
アクセス・駐車場
- カーナビでストレス無く到着できますか?
- カーナビの約4割が誤った座標で「到着しました」といって諦めます（石の家調べ）。ですので、ご質問には「いいえ」と言わざるを得ません。ただし、我々にはスマホとGoogleMapという強い味方がいます。Google Mapで「石の家」を検索していただくと、ほぼ確実に案内してくれます。また、スマホをお持ちでない場合には、周辺地図を郵送させていただきます。
Google Mapを見る
- 迷ったらどうすればいいですか?
- 無理をせずすぐにお電話ください（0557-51-8716）。口頭でナビをいたしますので、ハンズフリーモードでお願いします。
- 宿周辺の道は狭いですか?
- 日頃から狭い道に慣れていても「狭い」と感じるくらい狭いです。とはいえ、2t車が入れるくらいの道幅です。ご心配な場合には近くまでお見えになった時点でお電話いただければ、応援に駆けつけます。
- 電車で行きたい場合はどのようにすればいいですか?
- 最寄りの駅は「伊豆急行線 伊豆高原駅」です。駅からは、タクシーで10分弱です。
- 駐車場は予約制ですか?有料ですか?
- 駐車場の予約は不要です。また、無料です。もし、おみ足に不安のある場合で、お客様のお部屋近くに駐車されたい場合には事前にご相談ください。
- 駐車場は停めやすいですか?
- 箇所によって停めづらい場合もございますが、お客様のご来館時はスタッフが誘導いたしますので、ご安心ください。
お子様のご宿泊
- 子供の同伴は可能ですか?
- はい。0歳からお泊り頂けます。
- 小学生の子供の扱いはどうなりますか。
- 基本的には就学された時点で大人の方と同様の扱いとなります（お食事内容・価格）。但し、低学年のお子様で、コース料理は向かないと判断される場合には、お子様ランチへの変更も可能ですので、ご相談ください。
- 子供用の食事はありますか?
- お子様食は2歳以上のお子様向けの「お子様ランチ」です。
離乳食の用意はございませんのでご留意ください。
- 子供用の貸し出し品はありますか?
- 月齢や年齢に合わせてお貸しできるものもあります。ぜひお問い合わせください。
その他
- 事前に荷物を郵送できますか?
- はい。空白欄に「宿泊月日とお名前」を必ずご明記ください。また、石の家からお荷物を発送することもできます。
- サプライズ演出などの依頼はできますか?
- お誕生日やプロポーズ、その他どんなサプライズも喜んでご協力いたします。お気軽にご相談ください。